OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

BESTILLING

📅 BESTILLINGSFRIST?

For at sikre, at vi kan imødekomme din bestilling rettidigt, har vi en fast bestillingsfrist hver uge for de store dele af Danmark, hvor vi leverer.

Denne frist er hver torsdag klokken 23:59⏰.

Hvis du bestiller inden denne tid, vil din ordre være klar til levering 🚚 eller afhentning den kommende søndag.

HVAD SKER DER, HVIS JEG IKKE NÅR BESTILLINGSFRISTEN?

Hvis du ikke når at bestille før fristen torsdag kl. 23:59, skal du ikke bekymre dig😌.

Du har stadig mulighed for at foretage en bestilling, men det vil være for levering 🚚 eller afhentning på søndagen i den følgende uge.

Dette skyldes, at vores menu roterer på hjemmesiden hver torsdag kl. 23:59, og alle bestillinger efter dette tidspunkt vil være baseret på den nye menu for den kommende uge.

Der vil snart blive åbnet op for en leveringsdag mere på Sjælland🗺️.

HVAD SKER DER, HVIS JEG IKKE KAN FINDE MIN ORDBEKRÆFTELSE?

En ordrebekræftelse er vigtig for at sikre, at din bestilling er korrekt registreret, og alle detaljer om din bestilling er præcise. Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, kan det være, at den er endt i dit spamfilter📧.

Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte os på kundeservice@getfitfood.dk, og vi vil med glæde gensende din ordrebekræftelse.

💰 KAN JEG OPDELE MIN BETALING?

Betalinger for bestillinger kan desværre ikke opdeles over flere uger. Hele betalingen for alle uger sker på én gang, hvilket giver dig mulighed for at opnå rabat💸.

🔍 HVORFOR KAN JEG IKKE SE RABATTEN PÅ MIN ORDBEKRÆFTELSE?

Hvis du har bestilt for flere uger, men ikke kan se rabatten på din ordrebekræftelse, skal du ikke bekymre dig😌.

Rabatten er automatisk indregnet og reducerer prisen på dine måltider, så snart du vælger flere uger.

🎁 HVORNÅR UDDELER I RABATKODER OG AFHOLDER KONKURRENCER?

Vi udbyder konkurrencer og rabatkoder på sæsonbasis.

Hold øje med vores nyhedsbrev 📬 og sociale medier 📲 for de seneste opdateringer.

😯 HVAD SKER DER, HVIS JEG GLEMMER AT BRUGE MIN RABATKODE?

Hvis du glemmer at anvende din rabatkode ved bestilling, kan vi desværre ikke tilføje den efterfølgende.

Det er derfor vigtigt, at du indtaster din rabatkode ved bestilling.

Vi takker for din forståelse🙏.

BETALING

💰 HVAD ER PRISERNE PÅ MÅLTIDER OG HVORDAN FUNGERER RABATTEN?

Vores måltider er prissat efter kalorieindhold. Ved køb for én uge er priserne:

700 kcal måltider: 86 kr. 🍲
600 kcal måltider: 80 kr. 🥘
500 kcal måltider: 74 kr. 🍛
400 kcal måltider: 68 kr. 🥗

Når du vælger at bestille for flere uger, vil du automatisk modtage en rabat 💸, som er indregnet i prisen.

Du behøver ikke bekymre dig, hvis du ikke kan se rabatten på din ordrebekræftelse, da den allerede er modregnet i de viste priser.

Her er vores rabatstruktur i detaljer:

2 ugers køb: Du sparer 2 kr. pr. måltid.

700 kcal måltider: 84 kr. 🍲
600 kcal måltider: 78 kr. 🥘
500 kcal måltider: 72 kr. 🍛
400 kcal måltider: 66 kr. 🥗

3 ugers køb: Du sparer 5 kr. pr. måltid.

700 kcal måltider: 81 kr. 🍲
600 kcal måltider: 75 kr. 🥘
500 kcal måltider: 69 kr. 🍛
400 kcal måltider: 63 kr. 🥗

4 ugers køb: Du sparer 8 kr. pr. måltid.

700 kcal måltider: 78 kr. 🍲
600 kcal måltider: 72 kr. 🥘
500 kcal måltider: 66 kr. 🍛
400 kcal måltider: 60 kr. 🥗

Når du vælger at bestille for flere uger, vil du automatisk modtage en rabat, som er indregnet i prisen.

Du behøver ikke bekymre dig, hvis du ikke kan se rabatten på din ordrebekræftelse, da den allerede er medregnet i de viste priser.

Bemærk også, at vores mellemmåltider, drikkevarer, varme måltider, morgenmad og desserter har en fast pris mellem 25-45 kr., og fås i to forskellige størrelser.

📣 HVORNÅR BLIVER RABATKODER ELLER KONKURRENCER TILGÆNGELIGE?

Vi udbyder konkurrencer og rabatkoder på sæsonbasis. For at holde dig opdateret, anbefaler vi, at du holder øje med vores nyhedsbrev 📬 og sociale medier 📲.

😢 HVAD SKER DER, HVIS JEG GLEMMER AT BRUGE MIN RABATKODE?

Vi beklager, men det er ikke muligt at anvende en rabatkode efter at bestillingen er gennemført. Husk derfor at indtaste din rabatkode ved bestilling.

Hvis du har afgivet en bestilling, før du modtog en rabatkode, kan vi desværre ikke tilbyde en tilbagebetaling af rabatbeløbet eller en ny kode til fremtidige bestillinger.

Vi takker for din forståelse 🙏.

LEVERING

🔄 HVAD ER ÆNDRET I FORHOLD TIL JERES LOGISTIK?

Vi i Get Fit Food er glade for at kunne meddele, at vi nu har taget fuld kontrol over vores logistik 🚚.

Dette er resultatet af utallige timer - dag og nat - hvor jeg personligt har arbejdet 24/7 ⏰ for at kunne implementere denne ændring på bare fire dage.

HVORFOR HAR I ÆNDRET JERES LOGISTIK?

Vi har valgt at tage styringen selv for at være tættere på processen fra bestilling til levering af vores måltidskasser 📦.

Derfor vil vi fremover bruge underleverandører til at levere måltiderne ud.

💡 HVAD BETYDER DENNE ÆNDRING FOR MIG SOM KUNDE?

Du vil være godt informeret under hele processen:

Du vil modtage en SMS 📲 kl. 14:00 dagen før levering med et estimeret to-timers leveringsvindue, som kan variere med plus/minus en time.

Du vil modtage en yderligere SMS når ruten starter med et mere præcist leveringstidspunkt.

Og endelig vil du modtage en SMS når din måltidskasse er leveret.

Bemærk venligst, at mens vi bestræber os på at sikre rettidig levering for hver ordre, kan uforudsete omstændigheder som f.eks. en punkteret dæk eller uforudsigelige hændelser, forsinke levering. I et sådant tilfælde vil vi straks informere dig.

📍 HVOR LEVERER I MÅLTIDSKASSER?

Vi leverer til mange områder i Danmark 🇩🇰.

Dog er der visse øer og yderområder, hvor vi ikke kan levere.

Søndagslevering (kun for private) starter fra kl. 8:00 og varer indtil 20:00 i store dele af Danmark.

Mandagslevering er kun til virksomheder og sker inden kl. 12:00 i postnumrene 1000-4000.

💸 HVAD KOSTER LEVERINGEN?

Startprisen for levering er 75,00 kr. pr. uge for private leverancer. Bemærk venligst, at prisen kan variere afhængigt af leveringszonen.

For firmaleveringer er 100 kr. + moms kr. pr. uge.

Bemærk venligst, at for visse yderområder vil leveringsomkostningerne stige inden for den næste måned.

Vi beklager ulejligheden, men denne prisjustering er nødvendig for at sikre vores tjenesters bæredygtighed.

🏠 HVOR SKAL JEG PLACERE MIN MÅLTIDSKASSE EFTER LEVERING?

Du behøver ikke være hjemme ved levering, da pakken kan efterlades foran din hoveddør🚪, medmindre andet er angivet.

Men du skal sørge for, at den er på køl 🧊 inden for 3 timer efter levering.

Hvis du har et specifikt sted, hvor du ønsker din pakke leveret (terrasse, trappe, carport osv.), bedes du angive dette ved bestilling.

🔒 HVEM ER ANSVARLIG FOR MÅLTIDSKASSEN EFTER LEVERING?

Det er dit ansvar at sikre, at leveringen kan finde sted til den ønskede destination.

Get Fit Food tager ikke ansvar for tyveri eller hærværk efter levering.

Vores underleverandører tager dog altid et billede 📷 af måltidskassen, når den er leveret hos kunden, hvis kunden ikke er hjemme.

ÅBNINGSTIDER

📞 KUNDESERVICE OG SUPPORT

Vi står klar til at hjælpe dig på følgende tidspunkter:

Mandag til torsdag: 10:00-14:00 Søndage: Vi er tilgængelige mellem kl. 10:00-16:00 på telefonnummer 22223379

Du kan kontakte os på følgende mails:

For alle kunder: 📧 kundeservice@getfitfood.dk

For nye frokostordningskunder (erhverv): 📧 b2b@getfitfood.dk

🏪 BESØG VORES BUTIK

Du kan besøge os og afhente dine sunde måltider i vores butik, beliggende på Mileparken 10B, 2740 Skovlunde📍.

Vi har ofte et udvalg af måltider til rådighed for direkte køb.

Åbningstider for butikken er:

Mandag: 10:00-18:00
Tirsdag til Fredag: 10:00-15:00
Lørdag: Lukket 🚫
Søndag: 10:00-16:00

📦 AFHENTNING AF BESTILLINGER

Afhentningstidspunkterne er:

Søndag: kl. 10:00-16:00
Onsdag: Kommer snart 📆

Hvis du ikke har mulighed for at hente din mad søndag, har du mulighed for at hente den på den kommende onsdag inden kl. 15:00.

Hvis du ikke når at hente dine måltider på den specificerede afhentningsdag, kan du altid afhente dem under butikkens åbningstider indenfor de næste 2 dage.

Efter dette, og hvis der ikke er aftalt andet via mail senest tirsdag kl. 12:00 for afhentninger på søndag, vil din mad ikke længere være tilgængelig.

Hvis du ønsker at ændre din afhentningsdag fra søndag til onsdag, eller omvendt, skal du blot sende os en e-mail til 📧 kundeservice@getfitfood.dk senest onsdag kl. 12.00.

Husk at inkludere følgende oplysninger i din e-mail: Ordrenummer, navn, telefonnummer og adresse.

Vi vil bekræfte, når ændringen er foretaget.

En ven, kæreste eller hvem som helst kan afhente din bestilling for dig, så længe de kan fremvise din ordrebekræftelse ved afhentning.

FIRMA

📧 NY PÅ GET FIT FOOD? 

Get Fit Food står klar med en sund, energigivende og smagfuld frokostordning til din virksomhed.

Vi sørger for at dine medarbejdere får et velsmagende måltid, der holder dem effektive hele arbejdsdagen.

📅 HVORNÅR LEVERER VI?

Vi leverer hver mandag mellem kl. 7.00 og 12.00 til virksomheder i postnumre 1000-4650.

🎉 ALLE ER VELKOMNE! 

Alle virksomheder, uanset størrelse, er velkomne hos os! Vi stiller ingen krav om minimum antal kuverter.

💰 HVAD ER LEVERINGSPRISEN? 

Leveringsomkostningerne er 100 kr. + moms, og vi gør vores bedste for at gøre levering nem og omkostningseffektiv for alle virksomheder.

🤔 VIL DU VIDE MERE? 

Flere oplysninger om vores frokostordning kan findes på vores hjemmeside:

https://getfitfood.dk/sund-frokostordning-til-virksomheder/

Her kan du finde detaljer om vores tjenester og tilpasning efter dine medarbejdere's behov og virksomhedens budget.

🆕 ER DIN VIRKSOMHED NY OG INTERESSERET? 

Hvis din virksomhed er ny og interesseret i vores frokostordning, send os venligst en mail på b2b@getfitfood.dk.

Vi ser frem til at hjælpe jer med en sundere og mere afbalanceret hverdag.

KOM I FORM

🏋️‍♂️ DIN PERSONLIGE KOST- OG TRÆNINGSGUIDE

Hos Get Fit Food forstår vi, at hver enkelt persons kost- og træningsbehov er unikke. Hvis du søger professionel vejledning, anbefaler vi, at du booker en uforpligtende samtale med vores Coach Frank via følgende link:

🌐 https://getfitfood.dk/personlig-traening-og-online-coaching/.

Frank har over 15 års erfaring inden for træning, og er stolt indehaver af to guldmedaljer 🥇🥇 i bodybuilding.

Hans brede erfaring og dybdegående viden gør ham i stand til at hjælpe alle, uanset om dit mål er vægttab, livsstilsændring, øgning af muskelmasse eller andet.

Alle programmer skræddersyes specifikt til dine individuelle behov og ønsker.

🍽️ STØRRELSE PÅ PORTIONER

Vi tilbyder fire forskellige portionsstørrelser: 700, 600, 500 og 400 kalorier.

Hver enkelt er omhyggeligt vejet og portioneret af vores dedikerede team, og selvom størrelserne varierer, er det de samme lækre retter i hver portionsstørrelse.

🤔 HVORDAN VÆLGER JEG DEN RIGTIGE PORTIONSSTØRRELSE?

Valget af portionsstørrelse er afhængig af dine personlige mål.

Uanset om dit mål er vægttab, vægtøgning, muskelopbygning, eller blot vedligeholdelse af din nuværende vægt, kan vores kalorieberegner 📊 hjælpe dig med at afgøre, hvilken størrelse der passer bedst.

Når du kender dit daglige kaloriebehov, kan du nemmere vælge mellem vores måltider med 700, 600, 500 eller 400 kalorier.

📦 HVOR MANGE MÅLTIDER SKAL JEG BESTILLE FOR EN UGE?

Du har fuld frihed til at skræddersy din måltidskasse til at passe til dine behov og hverdag.

Du kan for eksempel vælge mellem at have tre hovedmåltider om dagen, suppleret med morgenmad, en proteinshake efter træning 🥤, og eventuelt en snack/mellemmåltid om aftenen.

Vores måltider er designet til at gøre din kostplan enklere, så du kan fokusere på at nå dine fitness- og sundhedsmål. Hvis du har yderligere spørgsmål om, hvordan du bedst udnytter vores måltider og service, er du altid velkommen til at kontakte os på 📧 kundeservice@getfitfood.dk.

Vi er her for at hjælpe dig på vej mod en sundere livsstil 🥗🏃‍♀️.

MENU INFO

🍱 PORTIONSSTØRRELSERNE

Vores menu tilbyder fire varierede portionsstørrelser: 700 kalorier, 600 kalorier, 500 kalorier, og 400 kalorier.

Vores dygtige team 🧑‍🍳 vejer og portionerer hver eneste servering med stor omhu, hvilket sikrer, at hver portion, uanset størrelsen, leverer de samme lækre måltider🍽️.

🤔 HVORDAN VÆLGER JEG DEN KORREKTE PORTIONSSTØRRELSE?

Valget af portionsstørrelse afhænger af dine unikke mål. Uanset om du ønsker at tabe dig ⬇️, tage på ⬆️, opbygge muskelmasse 💪 eller simpelthen opretholde din nuværende vægt ⚖️, kan vores kalorieberegner 🧮 guide dig.

At kende dit ligevægtsindtag er essentielt - dette er mængden af kalorier, du kan indtage hver dag, uden at tabe eller tage på i vægt. Vores kalorieberegner kan hjælpe dig med at finde dette tal: https://getfitfood.dk/måltider-efter-behov/

Du skal blot indtaste din alder, højde, vægt og aktivitetsniveau 🏃‍♀️, og beregneren vil give dig et estimat - for eksempel 3000 kcal. Dette betyder, at du kan indtage cirka 3000 kcal dagligt, uden at din vægt ændrer sig.

Bemærk, at dette tal kun er vejledende. Du bør monitorere din vægt over 1-2 uger ⏳ for at se, om den er stabil. Hvis du hverken taber dig eller tager på i vægt, har du fundet dit ligevægtsindtag.

Hvis dit mål er vægttab, kan du forsøge at indtage 250-750 kcal mindre end dit ligevægtsindtag hver dag. Vi fraråder at indtage mere end 750 kcal under, da det kan påvirke din metabolisme negativt.

Er dit mål at opbygge muskelmasse, anbefaler vi, at du indtager 250-500 kcal mere end dit ligevægtsindtag hver dag. Indtagelse af for mange kalorier over dit ligevægtsindtag kan føre til uønsket fedtophobning.

Når du er bekendt med dit daglige kaloriebehov, kan du nemmere afgøre, om du skal bestille måltider med 700, 600, 500 eller 400 kalorier.

Hvis du føler behov for yderligere vejledning i dette område, er vores Coach Frank 💼, som har over 15 års erfaring med træning og to guldmedaljer 🥇🥇 i bodybuilding, klar til at hjælpe. Du kan booke en uforpligtende samtale med ham på vores side for online coaching: https://getfitfood.dk/personlig-traening-og-online-coaching/

📅 HVOR MANGE MÅLTIDER SKAL JEG VÆLGE FOR EN UGE?

Mængden af måltider du bestiller hver uge er fuldstændig op til dig - du designer selv din måltidskasse 🧺 til at matche din hverdag og dine behov.

Hvis du træner regelmæssigt, anbefaler vi, at du indtager tre hovedmåltider dagligt 🍽️, foruden morgenmad 🥐, en proteinshake efter træning 🥤, og eventuelt en snack eller et mellemmåltid om aftenen 🍎.

Eksempelvis, hvis du ønsker at følge denne plan og have måltider til hele ugen, vælger du 21 hovedmåltider. For fem dage vælger du 15 hovedmåltider, og så videre. Din ugentlige måltidsplan kan være så fleksibel som din livsstil tillader, så du får det optimale ud af vores service.

Vores måltider er skabt for at gøre din kostplan enklere, så du kan fokusere på dine fitness- og sundhedsmål 🏋️‍♂️💚. Hvis du har flere spørgsmål om, hvordan du bedst udnytter vores måltider og service, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@getfitfood.dk 📧. Vi er her for at hjælpe dig på din vej mod.

SMS-SERVICE

📲 HVORDAN TILMELDER JEG MIG SMS-SERVICE?

Tilmelding til vores SMS-service er simpelt og bekvemt. Når du opretter en konto 💻 via vores hjemmeside og angiver dit mobilnummer 📞 ved din første ordre, bliver du automatisk tilmeldt vores SMS-service.

🔔 HVAD KAN JEG FORVENTE AT MODTAGE?

Med vores SMS-service, vil du modtage vigtig information om levering 🚚, servicemeddelelser 📢 og eksklusive kampagner 🎁 direkte på din mobiltelefon. Vi sender også en venlig påmindelse via SMS, når det er tid til at afgive din næste bestilling 🛍️.

Hvis du ikke modtager SMS’er fra os, anbefaler vi, at du logger ind på din konto og tjekker, om det angivne mobilnummer er korrekt.

🆓 ER DET GRATIS AT AFMELDE SMS-SERVICE?

Ja, vores SMS-service er helt gratis at modtage, og du kan til enhver tid afmelde servicen uden omkostninger.

🚫 HVORDAN AFMELDER JEG SMS-SERVICE?

Hvis du på et tidspunkt ønsker at afmelde vores SMS-service, skal du blot sende en SMS til 1245 med teksten GETFITFOOD STOP 🛑.

Bemærk, at når du afmelder denne service, vil du ikke længere modtage vigtige meddelelser omkring levering, servicemeddelelser, kampagner og udløb.

ÆNDRINGER

🍽️ ØNSKER DU AT TILFØJE MÅLTIDER TIL DIN NUVÆRENDE ORDRE?

Du er meget velkommen til at tilføje flere måltider til din nuværende ordre.

For at gøre dette, skal du sende os en e-mail: kundeservice@getfitfood.dk.

Bemærk venligst, at vi skal modtage din anmodning senest onsdag kl. 12:00 ⏰ for levering/afhentning den kommende søndag/mandag, og senest torsdag kl. 12:00 for levering/afhentning den kommende onsdag.

🚚 KAN JEG SKIFTE LEVERINGSUGEN FOR MIN BESTILLING?

Vi beklager, men det er desværre ikke muligt at ændre leveringsugen for din bestilling, da vores menuer skifter på ugentlig basis 📅.

❗ HVAD GØR JEG, HVIS JEG HAR BESTILT DEN FORKERTE MENU?

Hvis du ved en fejl har bestilt den forkerte menu, er vi glade for at hjælpe med at rette det.

For at foretage denne ændring, bedes du sende os en e-mail 📧 til kundeservice@getfitfood.dk.

Husk at inkludere dit ordrenummer (FT-XXXXX), dit navn, telefonnummer og adresse.

❌ ØNSKER DU AT ANNULLERE DE RESTERENDE UGER AF DIN ORDRE?

Selvom vi ikke har en fast annulleringspolitik, ønsker vi at være så hjælpsomme som muligt.

Hvis du ønsker at annullere resten af din ordre, bedes du sende os en e-mail: kundeservice@getfitfood.dk.

Vi skal modtage din anmodning senest onsdag kl. 12:00 ⏰ for at kunne annullere din ordre for den kommende uge.

Husk at inkludere dit ordrenummer (FT-XXXXX), dit navn, telefonnummer og adresse.

Reklamationer

1. 📧 HVORDAN KAN DU KONTAKTE OS?

Så snart som muligt, og senest dagen efter levering inden kl. 12:00, skal du sende en e-mail til kundeservice@getfitfood.dk med din klage. Det er vigtigt at handle hurtigt for at vi kan assistere dig effektivt. Uden for dette tidsrum vil det være dit eget ansvar.

2. 📝 HVAD SKAL DU ANGIVE?

For at vi kan behandle din sag, er det nødvendigt, at du vedhæfter dit ordre id.

3. 💬 HVORDAN BESKRIVER DU PROBLEMET?

Inkluder en detaljeret beskrivelse af problemet. Dette hjælper os med at vurdere situationen og tage de nødvendige skridt for at løse det.

4. 📸 SKAL DU SENDE BILLEDER?

Ja, det skal du! Vedhæft detaljerede billeder, der klart illustrerer problemet. Dette er afgørende for at vi kan vurdere problemet.

Vi beklager enhver ulejlighed 🙏, og sætter pris på dit samarbejde. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at lignende situationer ikke opstår igen.